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      股票代码:002334
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      服务介绍
      • 愿景
        提供业内最优服务
      • 定位
        立足于市场 ——技术价值的传播者【将公司产品或系统的应用技术、性能在客户处最大化的发挥,符合客户实际使用需要】
        立足于公司 ——产品改善的推进者【将产品的市场表现信息反馈到公司技术资源部门,推动产品制造品质、设计品质的改善,提高客户对产品的满意度】
      • 目标
        提供让客户体验到方便、被重视、安全、专业、体贴、值得信赖的服务
      • 品牌
        6A服务 —— 将同客户接触的6个关键时刻,服务做到极致,即为A级水平的服务
      用户体验式服务管理
      • 方便
        24小时热线开通,传真、邮箱、QQ、网点电话等多渠道受理客户问题,首问负责制;
      • 重视
        1小时内响应客户,同客户正面出具问题解决方案和计划;
      • 安全
        遍布国内省市的网点和联保中心,24小时内快速到达客户现场,服务快速保障;
      • 专业
        1、快速解决现场问题、专业客户应对、严谨处理流程;
        2、为客户培训产品维修、维护、操作知识 ;
      • 体贴
        72小时内回访客户,关怀客户感受,确保产品正常使用;
      • 信赖
        出具产品问题专业分析报告,杜绝现场隐患,提供服务保障;
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